Päivitetty viimeksi:
Slaxthron on sitoutunut tarjoamaan asiakkailleen korkealaatuisia kukkia ja palveluita. Ymmärrämme kuitenkin, että joskus tuotteet eivät vastaa odotuksia tai ilmenee ongelmia. Tällä sivulla kerromme palautus- ja hyvityskäytännöistämme.
Koska kukat ovat luonnostaan helposti pilaantuvia tuotteita, palautuskäytäntömme eroaa monien muiden tuotteiden käytännöistä. Pyrimme käsittelemään jokaisen tapauksen yksilöllisesti ja reilusti, ottaen huomioon tuotteiden erityisluonteen.
Tuoreet kukat ovat luonnostaan helposti pilaantuvia, ja niiden elinikä vaihtelee riippuen kukkatyypistä, vuodenajasta ja hoito-olosuhteista. Palautuskäytäntömme tuoreille kukille on seuraava:
Jos kukat saapuvat vahingoittuneena tai huonolaatuisina:
Emme normaalisti hyväksy palautuksia tuoreille kukille seuraavissa tilanteissa:
Arvioimme jokaisen tapauksen yksilöllisesti, ja pyrimme aina tarjoamaan reilun ratkaisun.
Ruukkukasveilla ja istutuksilla on pidempi odotettu elinikä kuin leikkokukilla, ja niiden palautuskäytäntö on hieman erilainen:
Jos kasvit saapuvat vahingoittuneena tai huonolaatuisina:
Kasvin takuu: Tarjoamme 7 päivän tyytyväisyystakuun ruukkukasveille, edellyttäen että kasveja on hoidettu asianmukaisesti mukana tulevien hoito-ohjeiden mukaan.
Ei-pilaantuvien tuotteiden, kuten kukkakoristeiden, maljakoiden ja muiden tarvikkeiden osalta palautuskäytäntömme on seuraava:
Palautukset ja vaihdot:
Ymmärrämme, että joskus suunnitelmat muuttuvat. Tilausten peruutuksia koskevat seuraavat ehdot:
Tilauksen peruutus:
Erikoistilaukset ja räätälöidyt tuotteet arvioidaan tapauskohtaisesti, ja niihin voi päteä erilaiset peruutusehdot, jotka ilmoitetaan tilauksen yhteydessä.
Hyväksyttyjen palautusten ja peruutusten hyvitykset käsitellään seuraavasti:
Joissakin tapauksissa voimme tarjota osittaisen hyvityksen, jos tuote ei täysin vastannut odotuksia, mutta oli silti käyttökelpoinen.
Jos sinulla on kysyttävää palautuskäytännöistämme tai haluat tehdä palautuksen, voit ottaa yhteyttä meihin:
Pyrimme käsittelemään kaikki palautus- ja hyvityspyynnöt mahdollisimman nopeasti ja reilusti, ottaen huomioon jokaisen tapauksen yksilölliset olosuhteet.